Customer Communication Management
Customer Communication Management
Semplificare le comunicazioni per un migliore servizio clienti
Le aziende di grandi dimensioni sono spesso il risultato di fusioni e acquisizioni: i dati dei clienti sono quindi archiviati su piattaforme diverse. È molto difficile creare comunicazioni personalizzate quando si devono estrarre informazioni da database diversi.
Le soluzioni Customer Communication Management di Ricoh consentono di ottenere i dati necessari per creare comunicazioni con informazioni personalizzate e inviarle nel formato e tramite il canale preferito dal cliente.
La soluzione offre un portafoglio completo di prodotti per la gestione della comunicazione multicanale, con comunicazioni personalizzate e mirate ottenute dal servizio di consulenza Precision Marketing o dal servizio di analisi.
L’elemento fondamentale del servizio è un'efficace analisi dei dati, provenienti da più fonti per una migliore profilazione del cliente. La quantità di informazioni raccolte da un'azienda è in crescita esponenziale e i dati non strutturati provenienti da fonti come i social media rappresentano una vera e propria sfida. Con la soluzione Ricoh è possibile analizzare grandi quantità di dati in tempo reale e ottenere informazioni su comportamento e abitudini degli utenti. Su questa base si creano comunicazioni mirate in grado di attirare l'attenzione del cliente.
- Caratteristiche e vantaggi principali
-
Customer Communication Management di Ricoh è una soluzione personalizzata per semplificare i processi di comunicazione, ridurne i costi, rispettare la conformità alle normative e migliorare la soddisfazione e i tassi di risposta dei clienti.
Le soluzioni Ricoh permettono di:
- Rafforzare le relazioni
- Aumentare l’interesse dei clienti
- Promuovere l'immagine del marchio
- Capire il comportamento e le abitudini del proprio mercato
- Raccogliere più informazioni sui clienti
- Rafforzare le relazioni
Servizi correlati
-
Print Room
Trasformare la print room in un centro di comunicazione aziendale
-
Intelligent Marketing Solutions
Generare lead con strumenti per ottimizzare le comunicazioni marketing
-
Managing Enterprise Output
Soluzione centralizzata per gestire la stampa e la produzione di documenti in azienda
-
Customer Communication Management in outsourcing
Campagne di comunicazione personalizzate per favorire l'utilizzo dei canali digitali da parte dei clienti
-
Citizen Communication Management
Un servizio per aiutare la pubblica amministrazione a digitalizzare gradualmente i flussi cartacei.