RICOH Intelligent Support

RICOH Intelligent Support è una piattaforma che fornisce servizi di assistenza all'avanguardia grazie alla potente combinazione di informazioni sempre aggiornate sullo stato dei dispositivi Ricoh e accesso rapido al supporto quando occorre.

Modificando completamente il tradizionale concetto di assistenza al cliente, RICOH Intelligent Support offre un servizio costante e proattivo che mantiene i dispositivi sempre perfettamente efficienti. Quindi, non è più necessario contattare il supporto tecnico quando si presenta un problema perchè questa straordinaria piattaforma è attiva in modo continuativo per anticipare i problemi e prevenirli.

Usando tecnologie all’avanguardia e analisi di dati, RICOH Intelligent Support monitora 24 ore su 24 il funzionamento del multifunzione per renderlo più produttivo e affidabile che mai. Tuttavia, se dovessero insorgere dei problemi, è disponibile una serie di strumenti di supporto online per aiutare a risolverli immediatamente. Dal momento in cui il dispositivo Ricoh viene installato, si attiva il nostro servizio di manutenzione completo per garantire un'assistenza senza eguali.

Grazie ad una gamma di software e servizi, questa piattaforma all'avanguardia offre tre funzioni principali:

• Installazione rapida e configurazione con migrazione dati

• Guida via web e RemoteConnect Support per un aiuto immediato sempre a portata di mano

• Manutenzione predittiva dei dispositivi per prestazioni efficienti e massima sicurezza.

Questa soluzione integrata di supporto e assistenza garantisce una produttività senza precedenti, grazie ad attività di manutenzione che vengono in gran parte gestite praticamente senza che tu te ne accorga.

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