Ricoh inserita nel Gartner® Magic Quadrant™ per gli Outsourced Digital Workplace Services 2023

Report

Gartner® Magic Quadrant™ per gli Outsourced Digital Workplace Services (ODWS) Worldwide, 2023

Gartner ha valutato 17 aziende in base ai criteri di completezza della visione strategica e capacità di implementare gli Outsourced Digital Workplace Services.

 

Nel dettaglio la valutazione ha riguardato le seguenti aree:

• Assistenza da remoto agli utenti finali
• Assistenza in loco per i dispositivi degli utenti finali, inclusi desktop, laptop, dispositivi mobili, IoT, smart locker, chioschi interattivi e supporto tramite realtà aumentata (AR)
• Fornitura di PC per dispositivi fisici e virtuali (PCaaS, DaaS e VDI)
• Servizi incentrati sull'UX ed experience level agreement (XLA)
• Utilizzo di analisi di self-healing e automazione basata sull'IA
• Servizi per trasformare l'esperienza degli utenti e migliorare le performance aziendali

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“La nostra continua evoluzione come digital services company ci rende il partner ideale per i clienti che desiderano ottimizzare gli spazi di lavoro grazie agli Outsourced Digital Workplace Services, elementi chiave per garantire produttività ed efficienza. Il fatto che Gartner abbia inserito ancora una volta Ricoh nel Magic Quadrant testimonia la nostra capacità di implementare soluzioni che guidano realmente il cambiamento sul posto di lavoro per i nostri clienti. Intendiamo dare valore a questo riconoscimento continuando a promuovere l'automazione dei processi e l'innovazione tecnologica per consentire alle persone di svolgere attività più creative e soddisfacenti.” 

 

Nicola Downing, CEO di Ricoh Europe

*Gartner, Magic Quadrant per gli Outsourced Digital Workplace Services, Daniel Barros, DD Mishra, Biswajit Maity e Karl Rosander, 13 marzo 2023.

Disclaimer Gartner

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