Report
2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Outsourced Digital Workplace Services
Ricoh è una delle 18 aziende incluse nel Magic Quadrant.
Gartner ha valutato le organizzazioni da includere nel report relativo al mercato "Outsourced Digital Workplace Services" in relazione alle capacità di offrire servizi quali consulenza, implementazione e assistenza agli end-user che si avvalgono di dispositivi o applicazioni per gestire le proprie attività.
Ricoh è stata inclusa nel report di Gartner per il quarto anno consecutivo
La valutazione si è focalizzata in particolare sulle seguenti aree:
- Service desk: assistenza da remoto, multicanale e personale per gli utenti finali e i dispositivi 24/7, 365 giorni all'anno.
- Virtualizzazione Desktop: dalla Virtual Desktop Infrastructure (VDI) alle soluzioni per la virtualizzazione delle applicazioni, fino ad arrivare all'offerta completa di servizi desktop as a service (DaaS).
- Assistenza sul campo, desk side support e assistenza self-service, con incluse funzionalità di service desk multilingue.
- Servizi ITe gestione dei processi.
- Servizi incentrati sulla User Experience e gestione dei cambiamenti organizzativi.
- Utilizzo di automazione intelligente, realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR).
- Privacy e sicurezza dei dati: compliance in relazione agli standard di settore e alle normative in materia di data privacy e sicurezza mediante certificazioni o auditing.
"Investiamo costantemente nei nostri servizi e nelle tecnologie digitali affinché le soluzioni proposte da Ricoh siano in grado di rispondere all'evoluzione delle esigenze dei clienti. Per questo siamo particolarmente orgogliosi di questo riconoscimento che mette in evidenza e premia l'efficacia della nostra offerta".
Takahiro Irisa
Senior Corporate Officer and President of Ricoh Digital Services Business Unit, Ricoh Company, Ltd.
Come possiamo aiutarti?
Rivolgiti ad uno specialista Ricoh
Disclaimer di Gartner
Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services. Il Report dal 2022 ha sostituito tre differenti Magic Quadrant relativi a Nord America, Europa e alla regione Asia/Pacifico, chiamati Magic Quadrant for Managed Workplace Services. Gartner non raccomanda alcun fornitore, prodotto o servizio indicato nelle proprie ricerche e non suggerisce agli end-users di scegliere esclusivamente i fornitori con i punteggi più alti o con altre valutazioni.
Le pubblicazioni di Gartner riportano le opinioni delle organizzazioni di ricerca di Gartner e non dovranno essere interpretate in alcun modo come dichiarazioni di fatto.
Gartner non rilascia alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione a tali ricerche, incluse le garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, a cura degli analisti: Karl Rosander, Biswajit Maity, Matt Baldino, Andrea Lanzavecchia e Daniel Barros, pubblicato l'11 marzo 2024.
GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner, Inc. e Magic Quadrant è un marchio registrato di Gartner, Inc. e/o delle relative affiliate negli Stati Uniti e nel mondo e tali marchi sono qui utilizzati previa autorizzazione. Tutti i diritti sono riservati.