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Modulo di registrazione garanzia prodotto

Siamo lieti che abbiate scelto uno dei prodotti Ricoh sotto elencati!

Termini di Garanzia

Nulla di quanto contenuto viola i diritti inderogabili della persona che ha acquistato il dispositivo, ai sensi del contratto di vendita.

Ricoh offre una garanzia di 1 o 2 anni dalla data d’acquisto per i prodotti Ricoh sotto elencati. Questa garanzia è un contratto integrativo tra voi e Ricoh, il produttore. Questa garanzia non pregiudica i diritti inderogabili ai sensi della legislazione nazionale vigente.

Maggiori informazioni sulla garanzia:

1) RICOH Europe SCM B.V. ("Ricoh"), concede all’utente finale (“Voi”) una garanzia di 1 o 2 anni dalla data d’acquisto sui prodotti Ricoh, alle seguenti condizioni:

  • Occorre inviare a Ricoh una richiesta di garanzia tramite:

a) il numero di Ricoh: +39 800 790 278 o;

b) l'indirizzo e-mail: support@ricohmail.com

  • Al momento della richiesta di garanzia è necessario fornire le seguenti informazioni:

a) Matricola del prodotto Ricoh;  
b) Luogo e data d’acquisto;  
c) Ragione sociale;  
d) Numero di telefono;  
e) Indirizzo e-mail.

  • Ricoh si riserva il diritto di richiedere la ricevuta d’acquisto originale del prodotto Ricoh. Si prega di accertarsi che il luogo e la data d’acquisto siano indicati in modo leggibile.

2.) Se si forniscono informazioni incomplete o errate, non si ha diritto ai servizi di garanzia, pertanto tutti i servizi forniti da Ricoh su richiesta potranno essere a pagamento. Ove necessario, Ricoh si riserva il diritto di chiedere i vostri dati bancari o della carta di credito e di addebitare i relativi costi. Ricoh concorderà con voi eventuali costi applicabili prima di effettuare qualsiasi servizio.

3.) I servizi di garanzia saranno effettuati direttamente da Ricoh o da terzi incaricati da Ricoh entro le ore di servizio:[Lunedì - Venerdì 09.00 - 17.00], esclusi i giorni festivi.  

Ricoh si impegnerà ad erogare il servizio entro quattro (4) giorni lavorativi dalla ricezione della notifica di garanzia. 
 
Le prime valutazioni per determinare la causa del difetto o guasto del prodotto Ricoh sono effettuate tramite telefono o tramite trasmissione dati elettronica (es. e-mail), con l’obbiettivo di risolvere il problema. Ricoh si riserva il diritto di inviarvi parti di ricambio o unità in modo da potere risolvere il guasto del prodotto con istruzioni segnalate telefonicamente o trasmesse per posta elettronica. Se il guasto non si risolve, Ricoh sostituirà il prodotto a propria discrezione.  

La sostituzione del prodotto Ricoh è fornita senza accessori e opzionali.  

Tutte le parti ed i prodotti Ricoh sostituiti in base alla presente garanzia diventano di proprietà di Ricoh.  

Il prodotto sostitutivo sarà coperto da una garanzia equivalente alla restante parte del periodo, a partire dalla data di acquisto del prodotto originale sostituito.

4.) La garanzia copre difetti o malfunzionamenti che nascono dal normale utilizzo del prodotto o che erano già presenti al momento dell’acquisto. Questa garanzia non copre i difetti o guasti derivanti da:

  • Uso improprio;
  • Manutenzione errata o insufficiente, soprattutto se effettuata da fornitori non autorizzati;
  • Danneggiamento intenzionale o per negligenza;
  • Sbalzi di tensione, inclusi fulmini;
  • Ventilazione insufficiente, in base alle condizioni operative del prodotto Ricoh;
  • Uso di materiali di consumo non originali Ricoh e non adatti alle specifiche tecniche applicabili al prodotto Ricoh.

5.) Questa garanzia non comprende quanto segue:

  • Manutenzione periodica e riparazione o sostituzione di parti di ricambio;
  • Software/Componenti Software;
  • Prodotti non originali Ricoh, in particolare toner non originali Ricoh;
  • Materiali di consumo.

6.) La garanzia è limitata a:

  • Prodotti Ricoh acquistati sul territorio italiano o, in ogni caso, in un Paese all’interno dell’Unione europea;
  • Prodotti Ricoh acquistati in un Paese dell’Unione europea, nel luogo in cui si risiede nel territorio italiano

7.) Nulla di quanto contenuto nella presente garanzia avrà l’effetto di limitare o escludere la responsabilità di Ricoh:

a) Per frode o negligenza grave;  
b) Per morte e lesioni personali causate dalla negligenza di Ricoh;  
c) Per danni diretti alla proprietà causati dalla negligenza dimostrata da Ricoh.

8.) Fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, Ricoh non sarà responsabile nè contrattualmente nè extra contrattualmente, per uno delle seguenti tipologie di danni:

a) risarcimento per perdita e/o danneggiamento di qualsivoglia supporto informatico;  
b) perdita dei profitti;  
c) perdita di entrate;  
d) perdita di avviamento;  
e) mancato utilizzo o danneggiamento di dati o software;  
f) contagio o avaria causate da qualsiasi sistema operativo del computer o programmi (o parte di esso);  
g) perdite subite o danni sofferti dal Cliente in conseguenza di azioni intentate contro di lui da una terza parte; e/o  
h) qualsiasi perdita speciale, indiretta o conseguente; indipendentemente dal fatto che tali perdite erano prevedibili e/o Ricoh era stata informata della possibilità di incorrere a tali perdite.

E’ vostra responsabilità assicurarvi che dal Vostro prodotto Ricoh vengano rimossi tutti i dati e i beni personali, che vi possano essere contenuti. Ricoh non si assume alcuna responsabilità per la custodia o la restituzione di essi.

9.) Qualsiasi controversia tra le parti riguardante l’interpretazione, l’adempimento e/o la risoluzione della presente garanzia sarà disciplinata dal diritto italiano.

10.) Lista dei prodotti e relativa durata della Garanzia

Periodo di Garanzia: 2 AnniPeriodo di Garanzia: 1 Anno

SP 112

SP 112SF

SP 112SU

SP 150

SP 150w

SP 150SU

SP 150SUw

SP 201N

SP 201Nw

SP 211

SP 211SF

SP 211SU

SP 213SFNW

SP 213SFW

SP 213W

SP 311DN

SP 311DNw

SP 3600DN

SP 4510DN

SP 6430DN

SP 203S

SP 203SF

SP 204SF

SP 204SFN

SP 204SFNw

SP 204SN

SP 211SF

SP 211SU

SP 213SFNW

SP 213SFW

SP 213SUW

SP 311SFN

SP 311SFNw

SP 3600SF

SP 3610SF

SP 4510SF

SG 3100SNW

SG 3110SFNW

SG 3110DN

SG 3110DNW

SG 3120BSFNw

SG 2100N

SG 7100DN

SG K3100DN

SP C240DN

SP C250DN

SP C252DN

SP C320DN

SP C340DN

SP C342DN

SP C352DN

SP C440DN

SP 400DN

SP 450DN

SP 220Nw

SP 220SNw

SP 220SFNw

SP 277NwX

SP 277SNwX

SP 277SFNwX

SP 325DNw

SP 325SNw

SP 325SFNw

SP 377DNwX

SP 377SFNwX

SP 5300DN

SP 5310DN

SP C240SF

SP C250SF

SP C252SF

SP C260SFNw

SP C260DNW

SP C261SFNw

SP C261DNw

SP C262SFNw

SP C262DNW

SP C360DNW

MC 250FWB

MP 501SPF

MP 501SPF

PC 300W

PC 600

SP C360SFNw

SP C360SNw

SP C3710DN

SP C3710SF

MC 250FW

PC 301W

Ri 100