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Panoramica

Leading Change at Work

La tecnologia sta trasformando il modo di lavorare. Ricoh aiuta le aziende a cogliere i vantaggi legati ai cambiamenti, favorendo il coinvolgimento dei dipendenti, promuovendo l'innovazione, garantendo sicurezza e sostenibilità. Affianchiamo le aziende in ogni fase del percorso di trasformazione per assicurare una transizione fluida verso ambienti di lavoro completamente digitali.
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seamless digital workspace experience
Digital Workspace

Accessibilità sempre e ovunque

Le modalità di lavoro ibrido e in mobilità rappresentano il futuro. Grazie al nostro approccio consulenziale, progettiamo e implementiamo ambienti di lavoro digitali che favoriscono il coinvolgimento dei dipendenti e aiutano le aziende a raggiungere nuovi livelli di produttività.
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Business Process Management

Puntare all'innovazione

Le attività manuali non devono più rallentare i flussi di lavoro. Ottimizziamo i processi fornendo consulenza, competenze e tecnologie che consentono di rendere più semplici ed efficienti le attività quotidiane in tutta l'organizzazione.
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Cloud & Infrastructure

I vantaggi della nuvola

Per cogliere tutti i benefici del cloud occorrono un preciso progetto di implementazione e un partner preparato e capace di attuare al meglio la transizione. Ricoh offre soluzioni e competenze che rendono i processi aziendali più agili, convenienti e sicuri, favorendo allo stesso tempo l'innovazione e l'efficienza.
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Cybersecurity

Business senza rischi

I dispositivi che hanno accesso a Internet possono rappresentare elementi di vulnerabilità ai cyberattacchi. Ricoh aiuta le aziende a prevenire i rischi legati ai crimini informatici grazie a soluzioni e servizi di cybersecurity all'avanguardia, perfettamente allineati alle esigenze specifiche dei processi aziendali.
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Digital Experience

Esperienza ai massimi livelli

La qualità della customer experience offerta da un'azienda è correlata anche all'elevata soddisfazione dei propri dipendenti. Aiutiamo le imprese a raggiungere livelli di eccellenza nel supporto ai clienti, progettando e implementando soluzioni che mettono a disposizione dei dipendenti tutto ciò di cui hanno bisogno per garantire il miglior customer service.
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Graphic Communications

La tua azienda a prova di futuro

Le possibilità nel mondo della stampa sono infinite. Ricoh ti aiuta a cogliere i vantaggi delle tecnologie digitali e a sviluppare un business sostenibile. Forniamo sistemi, soluzioni e servizi che creano nuove opportunità nell'ambito della stampa professionale.
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Qualità ed affidabilità superiori

Ricoh è conosciuta in tutto il mondo per la qualità delle proprie periferiche di stampa per l'ufficio: dispositivi multifunzione, stampanti e duplicatori digitali. Una gamma completa per velocità, dimensioni e funzionalità, che consente di scegliere i modelli più adatti per ogni esigenza.
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Novità e informazioni

Leggi le nostre news sulle novità per le aziende, sulle innovazioni tecnologiche e sugli eventi che Ricoh organizza o a cui partecipa.
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News and events from Ricoh
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Chi siamo

Ricoh si impegna al massimo per supportare al meglio i propri clienti e fornire prodotti e servizi innovativi in linea con i loro obiettivi aziendali. Offriamo soluzioni ad elevato valore aggiunto che tengono conto dell'evoluzione del business e del mercato.
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Se vuoi richiedere maggiori informazioni sulle nostre soluzioni o sui nostri prodotti, se desideri contattare uno specialista Ricoh oppure se hai necessità di supporto e di assistenza, siamo a tua disposizione.
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Customer Communication Management Suite

La suite di soluzioni Customer Communication Management di Ricoh consente alle aziende del settore finanziario di ottimizzare le comunicazioni con i propri clienti.

Ricoh offre soluzioni automatizzate per personalizzare, convalidare, ottimizzare e archiviare la corrispondenza con i propri clienti. La suite è completa di tutti i servizi, dalla formattazione alla stampa e alla spedizione, e può essere utilizzata sia per attività di marketing via e-mail che per la spedizione di lettere tradizionali.

La suite fornisce strumenti per identificare le preferenze dei clienti, che riceveranno quindi comunicazioni personalizzate nel formato preferito. Il graduale passaggio dei clienti alle comunicazioni digitali permette di migliorare l'efficienza e ridurre i costi.

La cronologia delle comunicazioni è tracciata e verificabile, in conformità alle normative.

Caratteristiche e vantaggi principali

La suite Customer Communication Management consente alle società del settore finanziario di ottimizzare i processi aziendali ed offrire un servizio migliore ai clienti. Un flusso di lavoro documentato e tracciato semplifica inoltre le attività di reporting e fornisce tutte le informazioni necessarie per la conformità alle normative.

La tecnologia Ricoh consente di:

  • Fornire comunicazioni personalizzate che aumentano la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
  • Semplificare i processi per migliorare l'efficienza
  • Automatizzare i processi e ridurre i costi per materiali e manodopera
  • Creare un flusso di comunicazioni a norma e verificabile

Casi di successo

Fare affidamento su processi di produzione migliori

Dai rendiconti bancari alla documentazione sui conti correnti, la comunicazione è un momento fondamentale nelle relazioni tra istituti finanziari e clienti. Una delle banche di maggiore successo, con un capitale superiore a 1000 miliardi di euro e quasi 100 milioni di clienti in tutto il mondo, si è affidata a Ricoh per migliorare l'impatto e l’integrità delle proprie comunicazioni, per rendere più efficienti i processi e ridurre i costi.

Dopo un esame dei processi legati alla produzione documentale, Ricoh ha individuato diverse inefficienze, la più evidente delle quali era dovuta all’utilizzo di differenti sistemi di gestione nelle fasi di pre e post-produzione nei vari uffici. L’analisi dettagliata e la consulenza Ricoh hanno consentito di trasformare i flussi documentali e i processi di stampa della banca.

Le soluzioni innovative di Ricoh gestiscono ora i processi di stampa interni, semplificando i flussi di lavoro e aumentando la flessibilità. Il contenuto multicanale è ottimizzato e realizzato in formato digitale o cartaceo con il dispositivo più appropriato. La stampa viene smistata per usufruire delle tariffe postali più convenienti. La maggiore efficienza produttiva ha consentito alla banca di ridurre i costi in modo significativo.

Ricoh ha migliorato la sicurezza delle comunicazioni, aumentando la soddisfazione e la fiducia dei clienti. Un sistema a ciclo chiuso con report a livello di singola pagina o di documento permette l'invio sicuro e tracciabile delle informazioni relative ai conti correnti. La reportistica dettagliata consente di ottimizzare la produttività.

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