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Württembergische

Il gruppo WGV Insurance, con sede a Stoccarda, in Germania, gestisce oltre 4,2 milioni di contratti assicurativi, comunica direttamente con i clienti tramite posta, telefono e online e fornisce una copertura assicurativa completa.

Quotidianamente vengono inviati ai clienti documenti contrattuali e rendiconti finanziari. Per fornire un servizio accurato e tempestivo, le informazioni vengono elaborate, stampate e spedite in giornata.

Questa attività è stata completamente affidata a Ricoh, che grazie ai Business Process Services ha ottimizzato l'efficienza dei processi e garantito significative riduzioni dei costi.

“Il nostro fornitore deve far fronte a elevati volumi di produzione e soddisfare severi requisiti in termini di protezione dei dati e gestione dei rischi. L'esperienza consulenziale di Ricoh ci ha convinto che sarebbe stato il ​​partner giusto.” afferma Axel Schwarz, WGV Insurance.

  • Sfida: Attrarre e fidelizzare i clienti, Flussi di lavoro digitali
  • Settori: Società finanziarie
  • Dimensioni azienda: Grandi aziende
  • Linea di servizio: Business Process Services

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