Stadtwerke Solingen
Stadtwerke Solingen è un fornitore di servizi di energia e trasporti tedesco.
L'azienda mantiene contatti regolari con i propri clienti, comunicando iniziative e promozioni tramite il proprio sito Web e l'invio di materiale cartaceo.
Stadtwerke Solingen ha scelto i Production Printing Services di Ricoh per realizzare opuscoli e mailing pubblicitari di elevata qualità nonchè documenti transazionali, come ad esempio fatture e dichiarazioni.
Quando il centro stampa di Stadtwerke Solingen ha raggiunto la sua massima capacità di produzione, gli specialisti dei Business Process Service di Ricoh hanno proposto una soluzione innovativa e la stampa è stata affidata in outsourcing all'European Document Centre di Ricoh. In questo modo è stato possibile stampare messaggi transpromozionali sui documenti indirizzati ai clienti e inviarli in maniera ottimizzata per trarre vantaggio dalle tariffe postali promozionali.
La Stadtwerke Solingen ha naturalmente anche la necessità di garantire che le informazioni personali dei propri clienti siano gestite in conformità con le leggi europee sulla privacy. Ricoh garantisce riservatezza e sicurezza archiviando i dati all'interno di un'infrastruttura conforme allo standard SAS 70, uno standard internazionale di auditing, definito da AICPA (American Institute of Certified Public Accountant – revisori contabili) e utilizzato da auditor indipendenti per valutare, ai fini contabili e finanziari, il sistema di controlli di organizzazioni che offrono attività di outsourcing.
"Ricoh ha compreso perfettamente le nostre esigenze e ci ha proposto una soluzione flessibile e conveniente. Possiamo continuare a massimizzare l’utilizzo delle nostre strutture di stampa in-house e affidare in outsourcing all'European Document Centre di Ricoh solo i picchi di attività che non riusciamo a gestire internamente." spiega Marc Nothen di Stadtwerke Solingen.
- Sfida: Governance e conformità, Sicurezza delle informazioni, Attrarre e fidelizzare i clienti
- Settori: Pubblica Amministrazione
- Dimensioni azienda: Grandi aziende
- Linea di servizio: Business Process Services, Production Printing Services
