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DSV South Africa

DSV nasce in Danimarca nel 1976 per iniziativa di 10 piccoli autotrasportatori indipendenti che decisero di unire le forze per creare il primo nucleo di questa realtà, oggi leader mondiale nel settore dei trasporti e della logistica. DSV conta circa 47.000 dipendenti e fornisce soluzioni di supply chain all'avanguardia in 75 Paesi.

DSV South Africa, una delle filiali del Gruppo più dinamiche e lungimiranti, già dal 2013 ha iniziato ad investire in smart locker per la consegna e il ritiro delle merci. Il management ha sempre concentrato la propria strategia sull'ottimizzazione della customer experience per differenziarsi in un mercato sempre più competitivo. Ha quindi scelto i servizi di Smart Lockers System Integration di Ricoh per gestire ed espandere la propria rete di locker.

Ricoh ha garantito un'offerta tecnologica innovativa e servizi di qualità a supporto degli obiettivi di crescita aziendali. Fino a dicembre 2018 sono stati installati circa 200 smart locker, la maggior parte dei quali situata in zone residenziali, ed ora l’obiettivo è di espandere il servizio in tutto il Paese entro la fine del 2019 e sviluppare nuovi servizi, per anticipare le esigenze dei clienti ed ampliare il proprio business. 

  • Sfida: Attrarre e fidelizzare i clienti
  • Settori: Aziende di servizi
  • Dimensioni azienda: Grandi aziende
  • Linea di servizio: Service Advantage

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