Oltre tre quarti (76%) dei responsabili decisionali dichiara di implementare processi e tecnologie che tengono conto dell’experience dei dipendenti, ma di questi solo il 62% concorda con questa affermazione. Inoltre, più di un terzo (35%) dei dipendenti sostiene che le innovazioni introdotte nell'organizzazione non si traducono poi in un impatto positivo sul modo di lavorare. Ciò significa che molte imprese non riescono a comprendere e a rispondere ai bisogni delle persone quando si tratta di trasformazione digitale.

Per conto di Ricoh Europe ha analizzato le esigenze e le aspettative di 1.000 dipendenti e 250 decision maker italiani, rivelando come il primo gruppo e il secondo abbiano una diversa percezione della  “workplace experience”.