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Webinar
Intelligent Service Desk: un approccio proattivo che unisce l'AI e l'automazione dei processi
Venerdì 07 Novembre 2025, ore 10:00 | Durata: 1 ora
Il Service Desk è molto più di un semplice punto di supporto: è il primo contatto con i tuoi utenti, il biglietto da visita dell’IT e un elemento chiave nella percezione del servizio. Presentarsi con un Service Desk efficiente, efficace e innovativo è oggi una priorità strategica.
Per affrontare le sfide quotidiane e migliorare la qualità del supporto, è necessario adottare un approccio proattivo, che anticipi i problemi e semplifichi la gestione delle richieste.
Con l’Intelligent Service Desk, puoi abilitare una nuova modalità operativa che integra:
- Competenze specialistiche, automazione e intelligenza artificiale
- Visibilità completa sulla Digital Employee Experience (DEX)
- Assistente digitale sempre disponibile per gestire richieste informative e ripetitive
- Triage automatico e strumenti di diagnostica per velocizzare la risoluzione
- Focus del team IT su attività strategiche e ad alto valore
Questo approccio consente di migliorare l’esperienza dei dipendenti, ridurre i tempi di intervento e aumentare la produttività del team IT.
Scopri come abilitare questa trasformazione e porta il tuo Service Desk al prossimo livello.
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