Württembergische
Il gruppo WGV Insurance, con sede a Stoccarda, in Germania, gestisce oltre 4,2 milioni di contratti assicurativi, comunica direttamente con i clienti tramite posta, telefono e online e fornisce una copertura assicurativa completa.
Quotidianamente vengono inviati ai clienti documenti contrattuali e rendiconti finanziari. Per fornire un servizio accurato e tempestivo, le informazioni vengono elaborate, stampate e spedite in giornata.
Questa attività è stata completamente affidata a Ricoh, che grazie ai Business Process Services ha ottimizzato l'efficienza dei processi e garantito significative riduzioni dei costi.
“Il nostro fornitore deve far fronte a elevati volumi di produzione e soddisfare severi requisiti in termini di protezione dei dati e gestione dei rischi. L'esperienza consulenziale di Ricoh ci ha convinto che sarebbe stato il partner giusto.” afferma Axel Schwarz, WGV Insurance.
- Sfida: Attrarre e fidelizzare i clienti, Flussi di lavoro digitali
- Settori: Società finanziarie
- Dimensioni azienda: Grandi aziende
- Linea di servizio: Business Process Services
