NWF Fuels
NWF Fuels è uno dei maggiori distributori di prodotti petroliferi in UK, con oltre 59.000 clienti, una flotta di 100 petroliere e una rete distribuita in maniera strategica su tutto il territorio nazionale.
Nonostante le dimensioni, alcune attività quali la fatturazione e la gestione dei crediti venivano ancora effettuate manualmente dal reparto finanziario, risultando lente ed inefficienti.
L'azienda ha scelto i Business Process Services di Ricoh per esternalizzare tutti i processi di stampa, del controllo credito ed i servizi di mailroom. Ricoh ora gestisce l'intero flusso, dalla produzione dell'output alla distribuzione al cliente, inviando fatture, lettere di sollecito, estratti conto. Affidare il servizio in outsourscing a Ricoh ha inoltre eliminato il problema della variazione dei volumi documentali legati alle fluttuazioni stagionali della domanda. Durante i mesi invernali, infatti, le forniture di carburante aumentano e di conseguenza la necessità di documenti relativi alla gestione del credito quasi raddoppia: i professionisti dei Business Process Services possono adeguare facilmente le attività di conseguenza.
Grazie a Ricoh, NWF Fuels ha ottenuto una notevole riduzione dei costi, migliorando allo stesso tempo l'efficienza e la velocità dei processi.
- Sfida: Flussi di lavoro digitali
- Settori: Aziende di servizii
- Dimensioni azienda: Grandi aziende
- Linea di servizio: Business Process Services
