Caso di successo
DocuWare: l’innovazione che trasforma il modo di lavorare
L'azienda
Fondata nel 1963, l’impresa F.lli Delvecchio è specializzata in autodemolizione e vendita autoricambi. Nel corso degli anni, l’azienda ha conosciuto una crescita significativa e oggi – oltre alla sede principale a Milano – dispone di un polo a Novara di oltre 12.000 mq e di una Agenzia di pratiche auto, che offre ai clienti consulenze e servizi per l’intero ciclo di vita dei veicoli..
La sfida
Fino a quando l’azienda era di dimensioni più contenute, i processi venivano gestiti manualmente, i documenti erano esclusivamente cartacei e le informazioni venivano spesso trasmesse a voce. Con la crescita del business, questo modo di lavorare non era più praticabile ed è emersa l’esigenza di digitalizzare e automatizzare i processi.
La soluzione e i vantaggi
Inizialmente, la soluzione DocuWare proposta da Ricoh è stata implementata con l’obiettivo di digitalizzare i documenti ISO. Dopo di che, F.lli Delvecchio si è concentrata sull’ambito HR ed in particolare sulla gestione delle richieste di ferie e permessi. L’azienda ha poi esteso l’innovazione anche alla gestione degli ordini di materiali da parte dei dipendenti, per poi coinvolgere nel progetto il reparto Sales con l’introduzione di strumenti di analisi che permettono di monitorare le vendite online.
In sintesi, i principali vantaggi riguardano:
- miglioramento delle vendite grazie a decisioni basate su dati concreti
- aumento della soddisfazione delle persone
- eliminazione degli errori manuali
- maggiore efficienza e velocità
- accesso immediato, anche da remoto, a documenti e informazioni
- riduzione del consumo di carta
“Grazie a DocuWare, possiamo ora rispondere alle richieste in modo più puntuale e veloce, garantendo una maggiore soddisfazione alle persone, che ricevono tempestivamente ciò di cui hanno bisogno.”
Ruggiero Delvecchio
Titolare di F.lli Delvecchio
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