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Casi di successo
De Agostini Publishing
DeAgostini Collectibles logo displayed on a branded background, representing curated collectible publishing and subscription‑based product collections.

CASI DI SUCCESSO

Migliorare l’efficienza operativa grazie all’AI, semplificando l’accesso alle informazioni e ottimizzando i processi

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L’azienda

De Agostini Publishing fa parte del gruppo multinazionale italiano De Agostini, che opera in oltre 20 paesi ed è specializzato nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di articoli da collezione, letteratura seriale, prodotti per l'hobbistica e la formazione. Il modello di business dell'azienda si basa sull' innovazione dei prodotti e su un'ampia distribuzione internazionale.

La sfida

De Agostini Publishing è impegnata da tempo in un processo di trasformazione aziendale volto a migliorare le attività di vendita, marketing e supply chain. 

In questo contesto, la tecnologia ci permette di semplificare i processi aziendali e di aumentare la produttività nel breve termine, oltre a supportare le decisioni e a favorire approcci predittivi nel medio e lungo periodo. 

Per proseguire il percorso di trasformazione, l’azienda ha scelto di adottare soluzioni di intelligenza artificiale. 

Aerial view of DeAgostini Publishing headquarters in Italy, showing the Istituto Geografico DeAgostini building with surrounding landscape and Alpine backdrop.

Le soluzioni e i vantaggi

In collaborazione con Mauden, società del Gruppo Ricoh, De Agostini Publishing ha sviluppato e implementato Daisy, un virtual agent basato sull’intelligenza artificiale, progettato per interrogare la knowledge base aziendale e fornire agli utenti risposte rapide e immediate.

Tra i principali vantaggi:

  • accesso rapido e semplificato alla knowledge base aziendale
  • esperienza utente più semplice, intuitiva e immediata
  • maggiore efficienza operativa grazie alla semplificazione dei processi
  • supporto a decisioni più rapide e basate sui dati
  • aumento della produttività e ottimizzazione delle attività quotidiane
  • riduzione del numero e della ripetitività dei ticket di assistenza IT
  • soluzione flessibile e scalabile, adattabile alle esigenze aziendali
Illustration of artificial intelligence supporting automated decision‑making, showing AI checklists and digital process verification on a touchscreen interface.
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“Abbiamo scelto Mauden non solo per la sua esperienza tecnica e di consulenza, ma anche perché ci ha presentato casi d'uso concreti che si adattavano perfettamente alle nostre esigenze. Il supporto di Mauden è stato fondamentale durante la fase di progettazione e, ancor prima, quando stavamo valutando il miglior metodo di erogazione del servizio.”

Davide Ardizio,

Chief Information Officer, De Agostini Publishing

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