Il distretto londinese di Camden è l'autorità amministrativa locale di riferimento per le 230.000 persone che vivono e lavorano in una delle aree più centrali e animate della capitale del Regno Unito. L’amministrazione pubblica desiderava digitalizzare le procedure di utilizzo di dati e informazioni in modo da offrire ai cittadini prestazioni più mirate, prendere decisioni più precise e
semplificare la fruizione dei servizi. Inoltre, in relazione allo smart working, l’amministrazione voleva migliorare le proprie attività di stampa e di invio dei documenti, passando da un processo tradizionale gestito internamente ad un flusso digitale.
Camden ha utilizzato i Business Process Services di Ricoh per abilitare la trasformazione digitale ed esternalizzare gran parte delle attività di gestione documentale e della posta.
Le soluzioni di Ricoh hanno consentito all’amministrazione di Camden di migliorare numerose attività operative interne, contribuendo così a ridurre i costi, ad aumentare l’efficienza e l’agilità dei processi aziendali e a ottimizzare i servizi resi ai cittadini.
