Il ruolo dell'orchestrazione dei processi nel supportare modalità di hybrid working flessibili, efficienti e conformi

Qual è il ruolo dell'orchestrazione dei processi HR nella risoluzione delle sfide legate al lavoro ibrido?

L'orchestrazione dei processi può aiutare i reparti HR a mitigare alcuni di questi problemi. E' un concetto relativamente nuovo ed è di fatto un potenziamento dell'automazione. In sostanza, l'orchestrazione dei processi coordina e connette tra loro sistemi e dati, consentendo ai manager HR di creare flussi di lavoro strutturati, automatizzati e interfunzionali che aumentano efficienza e conformità, migliorando l'employee experience.

Ecco tre strategie basate sull'orchestrazione dei processi per supportare il lavoro ibrido:

1. Standardizzare i processi HR per ridurre inefficienze e rischi

L'orchestrazione dei processi coordina l'azione dei team HR con flussi standardizzati e ben definiti. Oltre a promuovere l'efficienza, i flussi di lavoro orchestrati e automatizzati per attività come la gestione dei documenti e dei fascicoli dei dipendenti contribuiranno a garantire la conformità legale e a rafforzare la sicurezza dei dati HR.

Integrando le tecnologie per la collaborazione nel workplace, le aziende possono garantire che i team HR che operano da remoto seguano processi uniformi, per migliorare l'accuratezza e l'employee experience. Inoltre, l'uso di un software per l'analisi dei dati sul workplace aiuta a misurare la produttività e identificare le aree di possibili miglioramenti.

2. Ottimizzar i processi di onboarding e offboarding da remoto mediante comunicazioni automatizzate

I processi ottimizzati con l'orchestrazione migliorano l'interazione e la collaborazione tra team HR e dipendenti che lavorano da remoto. Per l'onboarding, si possono implementare passaggi semplici e automatizzati per inviare informazioni di benvenuto, documenti e istruzioni ai nuovi assunti. I processi di onboarding possono anche includere sessioni di check-in virtuali per far sì che i nuovi assunti si sentano supportati al meglio.

Analogamente, i flussi di lavoro HR automatizzati possono migliorare il processo di offboarding. I dipendenti in uscita che lavorano da remoto in genere riescono a completare l'offboarding prima rispetto a chi lavora in ufficio, ma senza svolgere attività fondamentali come il trasferimento delle loro conoscenze ai loro successori.

I flussi di lavoro end-to-end per l'offboarding creati dall'orchestrazione possono ridurre questo rischio. Quando vengono registrate le dimissioni nei sistemi HR, vengono inviate delle notifiche automatiche che ricordano al dipendente in uscita, ai team HR, ai manager e ai successori di discutere delle responsabilità del ruolo, di trasferire le conoscenze e di effettuare colloqui in fase di uscita dall'azienda.

3. Migliorare l'employee experience da remoto con funzioni self-service intuitive

Inoltre, l'orchestrazione dei processi integra i sistemi e i dati creando una piattaforma unificata per consentire ai dipendenti di accedere alle informazioni e interagire con le risorse umane in qualsiasi momento, ovunque essi si trovino.

Questo può consentire a chi lavora da remoto di accedere e scaricare i cedolini, prenotare le ferie, consultare le policy aziendali e aprire ticket HR su questioni amministrative, oppure, se si includono nel portale i messaggi dei dirigenti aziendali, i dipendenti avranno un'idea più chiara di come il loro lavoro si inserisce nel quadro generale, e questo aumenterà la loro motivazione.

Inoltre, l'uso dell'orchestrazione dei processi per integrare i sistemi di gestione delle performance e della formazione con un portale centralizzato può ulteriormente ottimizzare le tecnologie per l'employee experience. Con pochi clic, i lavoratori da remoto potranno accedere a tutto, dai feedback ai corsi di formazione online, e i team HR potranno postare sondaggi periodici per valutare la soddisfazione e il coinvolgimento.