Servizi professionali

Il Project Management è alla base di ogni intervento, dall'implementazione alla gestione degli account. Ricoh si impegna quindi nel comprendere appieno il business del Cliente per soddisfare sempre le sue esigenze e superare le attese degli standard di qualità.

I project manager di Ricoh garantiscono vantaggi nel rispetto del budget e nei tempi stabiliti. L'approccio consulenziale adottato da Ricoh offre un interlocutore unico e affidabile, in grado di trovare le risposte e le soluzioni più adeguate per ogni Cliente.

Grazie ad una delle reti di servizi più capillari in Europa, Ricoh è in grado di consegnare, installare e configurare i propri prodotti in modo rapido e completo, in modo da poter usufruire fin da subito del nuovo ambiente per la gestione dei documenti.

Ricoh segue con professionalità ed attenzione ogni fase secondo le specifiche esigenze dei Clienti, gestendo anche la logistica ed i trasferimenti, nonché la rimozione ed il riciclaggio di tutti gli imballaggi in conformità con le normative ambientali europee.

I servizi di supporto remoto e on-site garantiscono che le soluzioni documentali siano sempre nelle condizioni ottimali per garantire gli standard di servizio più elevati. In tal modo il Cliente può concentrarsi sulle attività di core business.

La vasta gamma di servizi offerta da Ricoh include il supporto via web, telefono e on-site, per mantenere l'ambiente lavorativo sempre operativo ed efficiente. Ricoh è anche in grado di fornire personale in loco permanente per gestire le applicazioni di importanza critica. Qualunque siano le esigenze, Ricoh è in grado di contribuire a garantire la massima produttività in ogni momento.

Ricoh è in grado di addestrare gli operatori, gli amministratori di rete e il personale IT a conoscere le diverse funzionalità dei prodotti, e ad integrarle perfettamente nei flussi di lavoro. Ricoh ha l'obiettivo di aiutare i propri Clienti ad ottenere la massima produttività e quindi ridurre il costo totale di gestione.

Da programmi brevi presso la sede del Cliente fino a corsi su misura o intensivi, Ricoh consente agli operatori di acquisire una buona conoscenza delle modalità di funzionamento dei prodotti, che in questo modo possono essere utilizzati efficacemente in tutta l'azienda.