Customer Communication Management

Stampa Twitter Facebook Delicious LinkedIn

Collegamenti relativi

Comunicazioni lineari con i clienti attraverso le soluzioni e i servizi integrati di Ricoh.

Panoramica

La produzione di grandi volumi di documenti da inviare e materiali aziendali con contenuti personalizzati e disciplinati dalle normative può risultare scoraggiante. Ogni documento ed e-mail deve essere perfetto al fine di trarre vantaggio competitivo e ridurre i costi.

Oggi le maggiori aziende sperimentano fusioni e acquisizioni. Ciò significa che i dati dei clienti vengono archiviati in diverse piattaforme e le comunicazioni personalizzate costituiscono una sfida ancora più grande quando si tratta di estrarre dati da questi archivi.

I documenti vengono generati attraverso i flussi di lavoro più disparati e le aziende non riescono ad accrescere la propria visibilità o a centralizzare il proprio controllo su tutti questi processi.

La piattaforma Customer Communication Management di Ricoh è una soluzione comprovata di facile utilizzo che permette di collegarsi alle fonti di dati, di integrare con il contenuto necessario e di comporre documenti al fine di assicurare che la giusta informazione sia rielaborata e consegnata alla giusta persona nel giusto formato. 
La soluzione permette non solo di migliorare il flusso delle informazioni destinate ai clienti nuovi o già esistenti, ma anche di ottimizzare i costi, i tempi di consegna, i processi, la governance e la soddisfazione del cliente.


Principali soluzioni:

  • Servizi di consulenza Precision Marketing
  • Analisi dei dati
  • Composizione dei documenti
  • Flusso delle comunicazioni personalizzate
  • Gestione documentale multi-canale



Inizio pagina