Servizi al Cliente

Accesso immediato, in tempo reale ai documenti essenziali.

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Migliorate i servizi al cliente con una gestione centralizzata dei documenti.

Panoramica

In presenza di molti differenti documenti cartacei e digitali distribuiti in un'organizzazione, il personale può passare molte ore alla ricerca manuale di informazioni essenziali. Ne può risultare uno scarso livello di servizio e di sicurezza per i clienti, nonché una perdita di denaro dovuta alla ridotta produttività dei dipendenti.

La soluzione di Ricoh crea un database digitale centralizzato nel quale possono essere immediatamente acquisiti, archiviati e visionati oltre 300 tipi di file. Con un rapido recupero da numerosi database, i Servizi al Cliente sono in grado di rispondere con maggior rapidità fornendo informazioni aggiornate. Questi processi nuovi e ottimizzati fanno risparmiare tempo, migliorano l'efficienza e riducono i costi realizzando un ambiente sicuro e verificabile. Si passa meno tempo a cercare le informazioni e si dedica più tempo a occuparsi dei clienti.

  • Rispondete con maggior rapidità alle richieste dei clienti con un accesso in tempo reale a informazioni aggiornate.

  • Annotate con facilità i documenti e trasferiteli tra cartelle elettroniche sicure.

  • Risparmiate tempo e acquisite una maggior efficienza economica, minimizzando l'indicizzazione dei documenti in forma manuale.

  • Ricercate e visionate oltre 300 tipi di file.

  • Migliorate la sicurezza, la conformità e le credenziali ecologiche.

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Informazioni

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    Gestione Contratti

    Rendete pià semplice e rapida la ricerca e il recupero dei documenti.

 

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