Servizi al Cliente

Migliorate i servizi al cliente con una gestione centralizzata dei documenti.

Panoramica

In presenza di molti differenti documenti cartacei e digitali distribuiti in un'organizzazione, il personale può passare molte ore alla ricerca manuale di informazioni essenziali. Ne può risultare uno scarso livello di servizio e di sicurezza per i clienti, nonché una perdita di denaro dovuta alla ridotta produttività dei dipendenti.

La soluzione di Ricoh crea un database digitale centralizzato nel quale possono essere immediatamente acquisiti, archiviati e visionati oltre 300 tipi di file. Con un rapido recupero da numerosi database, i Servizi al Cliente sono in grado di rispondere con maggior rapidità fornendo informazioni aggiornate. Questi processi nuovi e ottimizzati fanno risparmiare tempo, migliorano l'efficienza e riducono i costi realizzando un ambiente sicuro e verificabile. Si passa meno tempo a cercare le informazioni e si dedica più tempo a occuparsi dei clienti.

• Rispondete con maggior rapidità alle richieste dei clienti con un accesso in tempo reale a informazioni aggiornate.

• Annotate con facilità i documenti e trasferiteli tra cartelle elettroniche sicure.

• Risparmiate tempo e acquisite una maggior efficienza economica, minimizzando l'indicizzazione dei documenti in forma manuale.

• Ricercate e visionate oltre 300 tipi di file.

• Migliorate la sicurezza, la conformità e le credenziali ecologiche.