Livelli di Servizio

Un servizio personalizzato che risponde alle esigenze ed al budget dei Clienti

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Collegamenti relativi

Sulla base delle specifiche esigenze vengono definiti i Service Level Agreement relativi alla gestione delle chiamate da parte dell’Help Desk e alle tempistiche e modalità di intervento dell’assistenza tecnica/manutenzione on site.

Panoramica

I livelli di servizio vengono costantemente monitorati e il cliente riceve reportistica periodica dettagliata. Oltre a garantire il rispetto delle condizioni contrattuali, la condivisione dei dati riepilogativi sul servizio erogato è utile in un’ottica di miglioramento continuo e di adattamento del servizio all’evoluzione delle esigenze aziendali.

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